برای تیم اجرایی
خدمات عمومی هوشمند در دولت و خدمات شهری زمانی قابل اتکا است که مسئله، داده، owner و معیار موفقیت قبل از rollout نوشته شده باشند.
چرا مهم است؟
این پرونده روی زمان رسیدگی، نرخ ارجاع درست و شکایتهای تکراری اثر میگذارد و اگر بدون کنترل اجرا شود، ریسک تصمیم غیرقابل توضیح، حذف گروههای کمداده و نبود مسئول پاسخگو میتواند هزینه تصمیم را بالا ببرد.
اقدام پیشنهادی
هر جریان تصمیم را با explainability، مسیر اعتراض و سنجه عدالت منتشر کنید. سپس نمونههای شکست را مرور کنید و فقط در صورت پایداری کیفیت، دامنه استفاده را گسترش دهید.