پایلوت RAG سازمانی برای پشتیبانی مشتری با observability کامل
طراحی و اجرای یک پایلوت RAG برای پاسخگویی پشتیبانی، همراه با citation، ارزیابی فارسی، داشبورد خطا و مسیر human handoff.
بازه بودجه: ۷۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ – ۱٬۹۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰
زمانبندی: ۸ تا ۱۰ هفته
صورت مسئله
تیم پشتیبانی حجم زیادی سؤال تکراری دارد اما پاسخها باید دقیق، منبعدار و قابل پیگیری باشند. هدف پروژه ساخت یک پایلوت RAG است که فقط پاسخ زیبا تولید نکند، بلکه کیفیت retrieval، latency، citation و مسیر handoff را شفاف کند.
کاربردها
- پاسخ به FAQ و سندهای پشتیبانی با منبع قابل کلیک.
- ارجاع موردهای نامطمئن به کارشناس انسانی.
- گزارش روزانه از پرسشهای بیپاسخ و سندهای نیازمند بهروزرسانی.
خروجی مورد انتظار
یک محیط پایلوت، مجموعه golden set فارسی، dashboard کیفیت و latency، مستندات rollout و راهنمای عملیاتی برای تیم پشتیبانی.
نیازمندیها
دسترسی کنترلشده به اسناد، owner محتوایی، نمونه پرسشهای واقعی، محدودیتهای امنیتی و یک تیم پاسخگو برای بازبینی خروجی.